İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası

Lumerua olarak alışveriş sürecinin açık ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz.

Cayma hakkı

Tüketiciler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim adresine sipariş numaranızla birlikte açık bir bildirim gönderebilirsiniz.

İade koşulları

Ürünler, niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilmelidir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade süreci

İade talebiniz için [müşteri hizmetleri e-postası] üzerinden bizimle iletişime geçin. İade gönderim adresi ve uygulanacak gönderim yöntemi tarafınıza bildirilecektir.

Geri ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Sipariş iptali

Siparişiniz gönderime hazırlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Gönderilmiş siparişlerde ilgili iade ve cayma hakkı süreçleri uygulanır.

İletişim: [lumeruaofficial@hotmail.com]